تاثیر روانشناسی در تجارت الکترونیک

یکی از اصول بسیار مهم در تجارت الکترونیک شناخت مناسب روحیات مخاطب است. لزوم دستیابی به این امر آشنایی به روانشناسی است که بتوان فرد را به خوبی شناخت. این ویژگی ها به شرح زیر است:

تحریک کردن احساسات فرد

یکی از ویژگی های انسان ها تصمیم گیری بر اساس احساسات است. این امر سبب میشود اغلب انسانها بیشتر تصمیمات خود را بر پایه احساسات قرار دهند. در نتیجه می توان با تحریک احساسات فرد سبب ایجاد هیجان در فرد شد.

افزایش ارزش کالا در مقابل مخاطب
ارزش کالا و قیمت کالا دو مبحث متفاوت از یکدیگر هستند. در واقع گاهی اوقات برای کالایی مبلغ کمی پرداخته می شود ولی ارزش کالا برای فرد بسیار زیاد است و حتی بالعکس. در نتیجه این امر می توان از روش هایی مانند مقایسه کردن محصول با روش های دیگه مثلا اگر دارید ساعت مدل جدید را تبلیغ می کنید مزیت های آن را نسبت به مدل های قبل بیان کنید.

جلب اعتماد مشتری

مشتری ها اغلب بنا به دو دلیل از یک شخص یا موسسه خرید نمی کنند. اولین مورد زمانیست که کالایی رو به او میفروشید که اصلا به آن احتیاجی ندارد. دومین امر که سبب عدم خرید فرد از شما خواهد شد این است که به شما اعتماد نداشته باشد.
میدانیم که در تجارت الکترونیک کالا به صورت مجازی و یا در سایت بفروش می رسد. یکی از اموری که سبب عدم اعتماد مشتری می شود وارد شدن به هر سایتی و وارد کردن اطلاعات بانکی می باشد که بسیار سخت می شود. در نتیجه باید هرکاری انجام شود تا این اعتماد بدست آید. یکی از این سیستم ها ssi است که به جلب مشتری کمک می کند. یکی دیگر از کارهایی که برای جلب اعتماد می توان انجام داد این است که به سوالات و مشکلاتی که مشتری با آن برخورد می کند به خوبی رسیدگی کنید. این امر به جلب اعتماد مشتری بسیار کمک می کند.

نحوه گفتگوی صحیح با مشتری

در نوع گفتار خود با فرد سعی کنید که طوری صحبت کنید که این فکر در ذهن شخص پدید بیاید که از شما خرید کرده است و الان که خرید کرده شما چه پاسخی دارید. بطور مثال می توانید از عبارت زمانیکه ... محصول را از ما خریدید را بجای اگر ...محصول را از ما بخرید بکار ببرید.

سامانه ارسال پیام SPAYAM یک سامانه مدرن برای ارسال پیام انبوه تبلیغاتی و اطلاع رسانی در شبکه های اجتماعی و ارسال پیام کوتاه میباشد. سوشال پیام دارای بانک شماره کل کشور به تفکیک استان، شهر، همراه اول، ایرانسل، رده سنی، جنسیت، منطقه ای، کدپستی، اصناف و ارسال از روی نقشه با قدرت و کیفیت مناسب و پنل رایگان می باشد. همچنین با 10000 تومان می توانید یک خط اختصاصی 5000 داشته باشید.